FORMACIÓN Y CURSOS

TÉCNICAS DE ATENCIÓN COMERCIAL PARA CONSULTAS DENTALES

 

Estas técnicas comerciales tienes como objetivo fundamental dotar de conocimiento sobre el sector cuyo fin es la captación y fidelización de pacientes, además de proporcionar herramientas de gestión a los asistentes para la toma de decisiones sobre estos métodos.

 

A quien va dirigido


• Auxiliares Técnicas de Clínica


• Auxiliares de Clínica en gabinete


• Recepcionistas


• Directores y Responsables de Clínica


* Con alta en régimen general de la Seguridad Social.


PROGRAMA DEL CURSO:

 

- Introducción al Marketing

- Filosofía comercial en el sector dental;   Marketing Mix - Odontologico
- Entorno y determinantes de Marketing;  Políticas de Marketing en el sector dental

 

- La prestación de servicios

- Introducción al marketing de servicios;  La imagen, símbolo de la evidencia
- Recursos humanos y físicos de la clinica; Como dotar de valor a nuestros servicios
- Como se vende un servicio con valor

 

- Técnicas de atención al paciente de odontología

- La venta en odontología;  Técnicas de publicidad y de promoción        
- Técnicas de relaciones públicas;  Técnicas de venta-primeras visitas

 

- Telemárketing

- Introducción al telemárketing;  Componentes de la comunicación telefónica
- Comunicación positiva y Fases de la comunicación telefónica


Fechas del Curso:

Para consultas sobre las fechas del próximo curso, puede contactarnos via email a: info@vp20.com o por teléfono al 91 446 98 85

 

 

 

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MASTER EN MARKETING DENTAL

 

Para consultas sobre Master en Marketing Dental, puede contactarnos via email a: info@vp20.com o por teléfono al 91 446 98 85

 

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FORMACIÓN


La formación es una herramienta para el desarrollo empresarial.

 

En el Grupo VP20 a través de la ESCUELA DE MARKETING, ofrecemos a nuestros clientes los medios adecuados para la optimización de la inversión en materia de formación.


Para conseguir dicha optimización ponemos a su disposición toda una serie de servicios dentro del área de formación a través de dos categorías

 

1.- Formación Generalista


En este área de actuación se realizan durante todo el curso academico, acciones formativas dirigidas a profesionales de distintas áreas y sectores, entre los que se encuentran:

 

• Curso de Especialización Técnica en Marketing            
• Curso de Ventas         
• Marketing para Abogados      
• Marketing para Odontólogos
• Técnica de Atención Comercial para Consultas Dentales         
• Gestión de Redes de Franquicia          
• Curso de Atención al Cliente en el Sector Hostelero  
• Master en Marketing Dental

 

2.- Formación ad-hoc

 

Desde la creación del Grupo VP20, a principios de la década de los noventa, los programas de formación han sido una constante en los procesos de consultoria realizados a medida en distintos sectores.


Una dilatada experiencia ha posibilitado el reconocimiento de VP20 Consultores como Centro de Formación de La Fundación Tripartita para el Empleo, entidad estatal encargada de la formación de trabajadores activos, a nivel nacional.


El desarrollo de programas de formación a medida está compuesto por las siguientes fases:


• Detección de necesidades formativas


Haciendo incidencia en las carencias de conocimientos, habilidades y aptitudes que son necesarias para el desarrollo de la actividad dentro de la organización.


• Diseño de planes de formación


Partimos del conocimiento y motivación inicial del grupo asistente, para conjuntamente establecer objetivos de aprendizaje y desarrollo en cada curso.


Tras reunirse con las personas encargadas de cada curso dentro de la organización, y partiendo de sus indicaciones, nuestro equipo de formadores diseña el contenido y el desarrollo de los cursos de acuerdo con los intereses y necesidades manifestadas.


• Desarrollo de planes de formación


En el marco de la impartición de cursos respetamos y perseguimos, a través del trabajo activo, de la dinámica del grupo, del aprendizaje por descubrimiento y de la explicación y la práctica de simulaciones, los objetivos que la organización nos ha marcado.


• Evaluación de la formación


Los resultados de la acción formativa son evaluados sistemáticamente a lo largo del curso por los formadores y asistentes. Grupo VP20 se compromete, en todos los casos, a confeccionar un informe donde se puedan constatar y valorar los resultados obtenidos y la efectividad de la formación.